Recurso imprescindível para a agilização da comunicação em uma empresa. Estabelece uma rede de mensagens instantâneas entre os usuários de computadores ou dispositivos móveis (PDA e celulares). Possibilita o controle do uso através da interface de gerenciamento e registro das conversas. Permite a criação de salas de conferência e troca instantânea de arquivos. Ideal para cominucação entre matriz e filiais. A principal vantagem em relação aos conhecidos sistemas de chat como msn e skype é o controle da lista de usuários, garantindo que seu uso se restrinja a fins profissionais. Pode ser integrado ao sistema de voip e vídeo conferência.